Traveling Service Technician

Field Service Technician

About the job

Are you looking to expand your knowledge in the Refractories Industry?  Do you enjoy working independently and working with customers to be successful?

RHI Magnesita is seeking a Field Service Technician for the machinery group working remotely. Traveling required to various mills as needed. This role will be machinery troubleshooting and repair of our machines at customer locations.

Additional tasks will include:

• Provide assistance in troubleshooting and repair of our machinery/equipment.
• Traveling as required to maintain machinery/equipment.
• Ability to train coworker and mill employees on equipment use and operation.
• Ability to work independently, with little supervision.
• Electronic communication should be checked every business day. Calls should be returned within that business day.
• Submit expenditures on a weekly basis. Expenditure development should be conducted with the most cost-effective approach in mind.
• Interact with required internal departments.
• Adherence to proper safety requirements by client, and use of appropriate PPE at all customer sites.
• Ability to respond to afterhours urgent or emergency needs of the customer.
• Ability to complete necessary equipment operations and pre-check certifications and standards.

About you

• High School Diploma or GED (or higher)
• 2+ years of Mechanical/Electrical training preferred.
• Mechanical, Electrical, Hydraulic and Pneumatic experience required.
• Proficiency with MS Office Suite of products, specifically MS Outlook, MS Teams.
• Independent worker and self-starter, who contributes to the overall team objectives.
• Exceptional customer service skills both internally and externally.
• Familiarity with heavy industrial environments and related safety standards.
• Hands on, forward thinking, and improvement/results driven.
• Self-Motivated, works well with limited instruction.
• Works effectively and collaboratively, including clear written and verbal communications.
• English and French (bilingualism required for this position)

What we bring to the table

• Join the world’s market leader
• Collaborative culture that cherishes ideas in a respectful work environment
• Learn with colleagues from around the world
• We promote direct communication with our award-winning employee app
• Health care Benefits (Medical, Dental, Vision)
• Pension plan with employer contribution
• Employee Assistance Program

Do you want to know more? Check out www.rhimagnesita.com

Technicien de Service sur le Terrain

À propos du poste

Cherchez-vous à élargir vos connaissances dans l'industrie des réfractaires?  Aimez-vous travailler de façon autonome et collaborer avec les clients pour réussir?

RHI Magnesita est à la recherche d’un Technicien de Service sur le Terrain pour le groupe de machinerie, travaillant à distance. Des déplacements sont requis vers différents sites industriels selon les besoins. Ce poste consiste à effectuer le diagnostic, la maintenance et la réparation de nos équipements directement chez les clients.

Responsabilités principales :

• Fournir une assistance au dépannage et à la réparation de nos machineries/équipements.
• Voyager selon les besoins afin d’assurer la maintenance des machines/équipements.
• Être en mesure de former des collègues ainsi que les employés des usines sur l’utilisation et le fonctionnement de l’équipement.
• Être capable de travailler de façon autonome, avec une supervision minimale.
• Vérifier quotidiennement les communications électroniques pendant les jours ouvrables; les appels doivent être retournés dans la même journée.
• Soumettre les dépenses sur une base hebdomadaire en privilégiant une approche rentable.
• Interagir avec les départements internes concernés.
• Respecter les exigences de sécurité des clients et utiliser l’EPI approprié sur tous les sites.
• Être en mesure de répondre aux besoins urgents ou aux interventions d’urgence en dehors des heures normales.
• Être en mesure de compléter les opérations nécessaires de l’équipement, ainsi que les certifications et vérifications préalables requises selon les normes.

À propos de vous

• Diplôme d’études secondaires ou GED (ou niveau supérieur).
• 2+ années de formation mécanique/électrique (préféré).
• Expérience en mécanique, électricité, hydraulique et pneumatique requise.
• Maîtrise de la suite MS Office, en particulier MS Outlook et MS Teams.
• Capacité à travailler de façon autonome, esprit d’initiative et contribution aux objectifs globaux de l’équipe.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle, tant à l’interne qu’à l’externe.
• Familiarité avec les environnements industriels lourds et les normes de sécurité associées.
• Approche pratique, orientée vers l’anticipation, l’amélioration et l’atteinte de résultats.
• Autonomie, motivation personnelle et capacité à bien travailler avec des directives limitées.
• Travail efficace et collaboratif, incluant des communications écrites et verbales claires.
• Français et anglais (bilinguisme requis pour ce poste)

Ce que nous offrons

• Joignez-vous au leader mondial de l’industrie.
• Une culture collaborative qui valorise les idées dans un environnement de travail respectueux.
• La possibilité d’apprendre auprès de collègues partout dans le monde.
• Une communication directe facilitée par notre application primée destinée aux employés.
• Avantages santé (médical, dentaire, vision).
• Régime de retraite avec contribution de l’employeur.
• Programme d’aide aux employés (EAP).

Vous souhaitez en savoir plus ? Visitez : www.rhimagnesita.com