Técnico em Suporte Remoto

Carreira Morna? 

Na RHI Magnesita você encontra matéria-prima para levar sua carreira a 1200° e além.
Como parte do time da líder global em refratários, você vai participar da mudança que estamos promovendo em nosso segmento e nas indústrias que dependem de nós.
Acreditamos em um ambiente aberto que valoriza todas as manifestações da diversidade. Aqui você vai poder ser quem você é e encontrar diferentes formas de enxergar o mundo e solucionar problemas.

Estimulamos a qualidade de vida! Aqui você vai desfrutar de benefícios que vão além do complemento de salário.
Conheça nossa posição de Técnico de Suporte no time de Operações de TI.

 

Informações importantes sobre a vaga: 

• Local de trabalho: Contagem – MG   
• Modalidade de trabalho: Presencial  
• Tipo de contrato: Efetivo - CLT

Sobre as atividades

•    Realizar as atividades de suporte aos usuários de TI de acordo com sua prioridade na ferramenta de tickets;
•    Analisar e resolver problemas de software e hardware nas estações de trabalho de forma local;
•    Realizar instalação, atualização e desinstalação de softwares executando nossos procedimentos técnicos;
•    Analisar e liberar, quando aplicável, acessos aos nossos sistemas, VPN e arquivos armazenados no servidor de arquivos;
•    Administrar os usuários e grupos no Microsoft AD;
•    Realizar a instalação, cabeamento e manutenção da nossa rede interna – LAN
•    Operar os servidores e equipamentos dos DataCenters locais;
•    Consultar nossa base de conhecimento sempre que necessário bem como contribuir para o enriquecimento dela;

E os desafios?

•    Atender usuários que trabalham em nossos escritórios e fábricas, solucionando os problemas técnicos;  
•    Cumprir os requisitos de qualidade no atendimento, bem como atender os prazos (SLAs) acordados;
•    Trazer soluções inovadoras para os nossos processos.

Conhecimentos e habilidades necessárias:  

•    Formação técnica em informática, TI, ou áreas afins
•    Inglês intermediário - Obrigatório 
•    Experiencia em suporte ao usuário, atendimento de tickets

Salário e benefícios acompanham tendência de mercado de empresas do nosso porte e segmento, como plano de saúde, bônus e cartão alimentação. Os benefícios também são focados em bem-estar e equilíbrio – tais como: licença maternidade e paternidade estendidas, apoio emocional, gympass, dentre outros. 

Somos a RHI Magnesita, a força que move a indústria refratária 

Dominamos altas temperaturas para que as indústrias do mundo todo construam uma vida moderna e sustentável. 

Somos líder global de produtos, sistemas e serviços refratários de alta qualidade, indispensáveis para processos industriais com temperaturas superiores a 1.200°C (como das indústrias de aço, cimento, metais não ferrosos e vidro, entre outros). Contamos com 13 mil empregados diretos, 35 principais unidades de produção e 70 escritórios comerciais para atender mais de 10 mil clientes em 40 países. 

Nosso jeito de ser 

Para entregar o melhor desempenho aos clientes, contamos com um time qualificado, engajado e colaborativo para colocar tecnologias inovadoras em prática. Por isso nos importamos tanto com as pessoas, buscando atrair e manter talentos, além de estimular um estilo de liderança que incentiva a abertura, novas ideias e a execução de diferentes iniciativas. Acreditamos que atuar de forma pragmática, positiva e integrada torna as equipes mais fortes e traz melhores resultados. 

Somos uma empresa formada de gente. E gente significa diversidade: de ideias, de gênero, de cores, de raças, de vivências, de corpos, de mentes. Temos o compromisso de oferecer oportunidades iguais a todos, independentemente de sexo, raça, deficiência, etnia, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica. Queremos que todos os nossos colaboradores se sintam acolhidos e valorizados. Aqui você pode ser você mesmo! 

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