Head of Customer Acceptance (w/m/d)

Niederdollendorf | Vollzeit

Ihre Stelle

Bei RHI Magnesita stehen Qualität und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt unseres Handelns. Für unseren Standort in Niederdollendorf suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die unseren Customer-Acceptance-Bereich mit zwei Mitarbeitenden verantwortet und weiterentwickelt. In dieser Schlüsselrolle stellen Sie die erfolgreiche Durchführung von Kundenabnahmen sicher, treiben Prozessverbesserungen voran und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion und Qualitätsmanagement.

Ihre Aufgaben

• Führen, Entwickeln und Fördern des Customer-Acceptance-Teams mit zwei Mitarbeitenden
• Steuern und Weiterentwickeln der Customer-Acceptance-Prozesse, Standards und KPIs
• Koordinieren und Überwachen von Kundenabnahmen sowie Unterstützen bei kritischen oder strategisch wichtigen Kundenprojekten
• Steuern von Eskalationen, Reklamationen und Korrekturmaßnahmen zur nachhaltigen Problemlösung
• Zusammenarbeiten mit internen und externen Stakeholdern entlang der gesamten Wertschöpfungskette
• Analysieren von Leistungskennzahlen und Initiieren kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Customer Quality, Operations oder einem vergleichbaren Umfeld
• Mehrjährige Führungserfahrung mit direkter Personalverantwortung
• Erfahrung in kundenbezogenen Qualitäts-, Abnahme- oder Freigabeprozessen
• Fundierte Kenntnisse im industriellen Produktionsumfeld
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und funktionsübergreifenden Teams
• Gute Kenntnisse in Ursachenanalyse, Eskalationsmanagement und Prozessoptimierung
• Ausgeprägte Kommunikations-, Analyse- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten

Sprachen: Deutsch – fließend, Englisch - verhandlungssicher

Bonuspunkte: Weiterbildung im Qualitätsmanagement oder vergleichbare Zusatzqualifikation; Erfahrung im Projekt- oder Change-Management; Kenntnisse von Methoden wie 8D, 5 Why oder CAPA; Erfahrung mit Audit- und Management-Review-Prozessen; Zusätzliche Führungsausbildung

Unser Angebot

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das Ihre Qualifikationen und Erfahrung berücksichtigt und den Marktwerten entspricht.

Flexibilität: Möglichkeit von Home-Office (nach Absprache) und flexible, vertrauensbasierte Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub

Vergütung: gemäß Tarifvertrag inkl. vermögenswirksamen Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Unterstützungskasse

Außerdem: Essenszuschuss, Corporate Benefits Plattform

Zusätzlich zu diesen lokalen Benefits für Niederdollendorf bieten wir Ihnen auch viele globale Benefits.

Sie möchten einen Schritt weiter gehen?

Bewerben Sie sich bitte online, denn Bewerbungen per E-Mail können aus Datenschutzgründen leider nicht berücksichtigt werden. Hier finden Sie alle Details zu unserem Bewerbungsprozess.

Bei RHI Magnesita sind alle willkommen! Wir schätzen Vielfalt in all ihren Formen und bewerten Bewerbungen ausschließlich auf Basis von Qualifikationen und Erfahrung. Wenn Sie unsere Leidenschaft für die Gestaltung der Welt von morgen teilen, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören – auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Zudem laden wir Menschen mit Behinderungen ausdrücklich ein, sich bei uns zu bewerben.

Sie haben noch Fragen? Melden Sie sich gerne bei:

Klaudia Vegmaher

(People Engagement, Employer Branding & DEI Professional - Europe & CIS)

E-Mail: talent.europe@rhimagnesita.com

Telefon: +386 51 265 511

Über RHI Magnesita

Als Weltmarktführer der Feuerfestindustrie liefern wir Produkte, Technologien und Dienstleistungen, die für Hochtemperaturprozesse in Branchen wie Stahl, Zement und Glas unerlässlich sind. Mit rund 20.000 MitarbeiterInnen und Produktionsstätten auf der ganzen Welt setzen wir uns für Innovation, Nachhaltigkeit und Marktführerschaft ein. Wir setzen neue Maßstäbe bei der Emissionsreduktion und unterstützen unsere Kunden bei der Umstellung auf umweltfreundlichere Lösungen – so gestalten wir die Welt von morgen.

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